Q：一般4S店为消费者提供买车一条龙服务？它大致包括哪些内容？

　　魏连升：包括验车、上牌、保险及各种税费，有些4S店免费提供一条龙服务，有些则收取相关费用，消费者可以自己选择是否接受服务。如果不需要一条龙服务，我们也会给用户提供自己办理便利手册。

　　Q：你的销售技巧和特长是什么？

　　魏连升：扎实基础知识+真诚。

　　李佳：善于判断客户需求，熟悉产品及竞争产品的性能，有亲和力。

　　Q：你认为给懂车的人推荐车容易还是不懂车的容易？

　　魏连升：我愿意给懂车的人介绍车辆，因为当你给出客观评价时他们更容易认同你，但是不懂车的人你说的很可能他有时也不信。

　　李萌：还是给懂车的人推荐比较容易，因为懂车的人看中的是主要部件的好坏，不懂车的人更关注汽车表面的东西更多一些。

　　李佳：懂车的人很理性，知道自己需求什么配置及性能。不懂车的人很感性，可以根据其需求帮助客户分析选择适合的车型。

　　售后：还原“永远是新车”的理念

　　Q：荣威在使用过程中应该注意什么？

　　申红路：在平常使用时，多注意荣威的行车电脑，因为荣威的传感器很多，在各个主要部件出现问题时，都会从行车电脑中显示出来；同时在驾驶过程中，如果有与以往不同的感觉，如方向突然变沉、异响等，应及时下车检查或给4S店打电话咨询。

　　Q：斯柯达在使用过程中应该注意什么？

　　杨广林：斯柯达汽车是一款科技含量较高的轿车，对保养、维修的技术要求较高，所以在使用中如果有什么疑问要到厂家授权的特约服务中心进行解决，切忌“有病乱投医”。

　　Q：售后维修有什么省钱的窍门？

　　申红路：多关注店内和厂家搞的免费活动，能省不少钱，我们也会主动通知车主。

　　杨广林：按时、专业的保养是省钱最有效的方法。通常讲，以养代修，定期的保养和检查可以提前发现问题，并解决问题，以免出现大的故障，这样从维修成本来讲就省很多钱。

问卷执行/本报记者  常洁