新事物总会引起更多好奇。今年在北京4S店版图上又多了两个全新的品牌，它们是上海大众斯柯达和具有英伦血统的上汽荣威。上海车展期间，这两个品牌分别推出了各自的首款车型——斯柯达明锐和荣威750，两款全新车型一经推出就引起了消费者的关注。目前它们已经在各自的4S店网络中开始预订或销售。车型已经上市，全新的4S店能否为车主提供完善的服务保障呢？为此，我们对两个全新品牌4S店分布情况和综合实力进行了探营。我们设定了两条路线，记者客串成导游，以游览的方式带领读者探访斯柯达4S店网络和荣威4S店网络的服务实力和独特文化。

　　在实地探访后， 我们发现在品牌内涵上，斯柯达更强调温馨经典的文化氛围，而荣威处处渗透英伦文化底蕴；在店面布局两个品牌都考虑消费者的便利，在北京东西南北中都有4S店设置。不过，在4S店标准化建设上，两个品牌都有提升空间。通过此次探营我们发现，斯柯达在北京有4家店，但除了位于新亚市的百得利店建立了标准店面，其他店面建设进展不一。而荣威目前已经有4家店开业，但是两家店属于过渡店面，标准4S店要等到年底才能竣工。另外，两个品牌的部分经销商的服务意识还有提升空间。

　　除了探营店面硬件配套和服务实力，我们还与销售和售后精英面对面切磋如何在购车和修车时做个精明买家。相信4S精英的经验总结一定会让消费者购车时更加胸有成竹。  常洁

斯柯达4S店 欧式温馨

　　线路导游：记者 小陈

　　开场白：从事汽车记者两年了，长期“摸爬滚打”在北京的各家品牌4S店里，长期混迹在80后的媒体聚会中。在那些没用“笔杆子吃饭”的日子，导游还曾是我向往的，闲来时外向过头的我，亦被称为“唐僧型导游”。

　　选择一个不是周末的日子探营斯柯达，是为了能更好地体验到服务；选择一个客流量不多的时间段去体验，是为了能更好地品位那种别样的温馨。

　　对于斯柯达这个大家所陌生的品牌，自然我也是充满好奇的，带着会发现“新大陆”的片刻刺激，我从东三环住处出发直奔斯柯达北京首家落成的百得利店。坦白说，地理位置有点偏远，不过这也是目前北京唯一一家落成的经销店，探营显然是要从这里开始。

　　目前已知斯柯达品牌的北京4S店有4家，除了已落成的百得利店，现在正在施工的还有众义达和君奥达，两家店都即将在6月份竣工，此外，北京地区唯一的旗舰店页川斯达预计在10月份完工。

　　初印象

　　销售人员态度良好 别样风格体现温馨

　　记者刚踏入百得利展厅，销售人员就立刻主动上前接待。真诚的微笑，让人一进门就倍感亲切。环视大厅，整个展厅的装修风格很典雅,以暖色调为主打的色彩搭配，给予人一种很温馨的感觉。左侧设置了两面很具造型感的“百年文化墙”；右侧是一个有着弧型屏风环绕的“温馨洽谈区”。这两个不同于其他品牌4S店的设计，立刻给记者留下了深刻的印象。

　　所谓“百年文化墙”展示的是斯柯达从品牌创始初期一些具有代表性的车型文化，并且用一些老爷车车模呈现着，这让我们非常直接地了解到斯柯达汽车的百年品牌文化。如果说在你走进斯柯达展厅之前对于斯柯达汽车还是陌生的话，那么当你惬意地漫步在这堵“百年文化墙”面前时，就能很快地了解到斯柯达品牌的文化了。而展厅内的“温馨洽谈区”，和“百年文化墙”一样，是一个完全区别于其他品牌4S店的亮点。两个相对称的暖色调弧型屏风，在右侧大厅的一处隔出一片小小的私秘区域，显然这就是一个专属于彼此洽谈的空间了。

　　总体说来，无论是硬件装修，人性化的设置，还是销售人员的服务态度，北京百得利斯柯达4S店的表现比较令人满意。