
荣威4S店 英式荣威
线路导游:记者 小洁
导游资历简介:脑快脚勤,热爱工作,从事汽车报道5年,熟悉4S店管理标准,任何不规范服务都逃不过她的眼睛。
荣威4S店分布图
游览线路简介:上汽荣威4S店之旅将途经北京的东、西、南、北、中各个城区。东边是汽修公司的博瑞祥程店、西边是北京加达荣威店、南边是众义达荣威店、北边是位于香山的上汽直营店——上汽安福荣威店,中部是中关村的联通隆福4S店。就地理位置讲位于东单的博瑞祥程店和位于中关村的联通隆福店,交通非常方便;而就展厅硬件装备的完善程度,联通隆福店和众义达店则更到位。说到此行突出感受,就是4家店在店内设计及服务理念上都与车型血统相统一,富于英伦文化特色。目前五家4S店除位于北部的上汽直营店——上汽安福荣威店没有开业,其他店都已经接受新车预订,并提供售后服务。以下我将带您对已经开业的4家荣威店进行探访,感受荣威4S店独特的英伦气质和服务水平。
第1站 荣威博瑞祥程
展厅位置绝佳 售后待完善
1.交通
展厅位于东单北大街,毗邻东方广场,地处市中心,地理位置无人能及。
便利指数:★★★★★
2.服务态度
前台接待、销售人员温和礼貌、能主动为记者拉门、问询语言规范,服务殷勤。前台接待端上的英国红茶、伯爵茶让人不得不联想荣威车型的英式血统。
服务指数:★★★★★
3.配套设施
可能由于地处寸土寸金的地理位置,相比联通隆福、众义达等硬件设施更完善的店,这里显得面积小、功能简单。据销售顾问介绍,销售、维修、配件供应、信息反馈为一体的标准4S店,年底在地理位置同样不错的东方基业汽车城对面开业。
不过展厅虽不够标准,但店内荣威品牌历史展示区营造了浓浓的英式汽车文化氛围。
配套指数:★★★☆☆
4.售后维修
汽修公司体系内的4S店售后维修实力是业内公认的,博瑞祥程店维修能力和硬件设备配套是一流的,无奈目前售后维修与展厅分处不同位置,多少给消费者带来不便,所以减去一星。
售后服务:★★★★☆
总体评价:博瑞祥程店给记者总体印象是,服务到位、维修过硬,展厅位置好,但是整体配套偏差。