
第3站 荣威联通隆福
配套设施齐全 售后训练有素
1.交通
荣威联通隆福店位于海淀中关村,交通便利,精英汇集。
便利指数:★★★★★
2.服务态度
荣威联通隆福店绝对可以把服务做得更好,因为他们的业务骨干都是从通用别克品牌调来的。对一只训练有素的队伍,记者期待更高,但是热线电话打不通,工作人员着便装、基本服务规范做不到。虽然是细节,但是服务就是在细节中体现的。
服务指数:★★★☆☆
3.配套设施
荣威联通隆福店硬件配套是目前几家店做得最好的,功能完善的展厅包括舒适的客户休息区、咖啡吧以及颇具英伦气息的马术会员活动与荣威750英国血统相得益彰。相对成形的售后维修车间、接待区也会提供车主更多方便。在目前情况下,荣威联通隆福店整体配套给记者留下最美好的印象。
配套指数:★★★★★
4.售后维修
荣威联通隆福店售后服务骨干也有很多从通用别克调来的,再经过上汽培训维修、售后服务实力不弱。
售后服务:★★★★☆
总体评价:硬件配套目前最完善,售前售后服务能力不是没有,但要监督执行、重在落实。