产品设计人性化程度高 中国客户认可奔驰品牌

　　媒体：中国的用户，包括身材和使用习惯跟国外完全不一样，我想问一下奔驰是如何解决中国用户的特殊需求呢？

　　王宁：我们每一代卡车设计都是考虑全球不同的使用状况，包括路况、使用者(司机)及不同地域用户的特点，这些在卡车初始设计里就已经考虑到了。针对不同国家、不同使用者的体型，我们也做了相应的设计。特别是考虑到司机，欧洲卡车本身就具有很强的人性化设计，而且在使用方面设计也非常科学。我们目前所收到的中国司机朋友的反馈都非常好，他们驾驶奔驰卡车都感觉非常舒适、方便。

　　媒体：假如我是一个集团用户，想买奔驰卡车，但是觉得车价偏高，同时，奔驰卡车的配置非常高，我也并不太需要，你们会怎么办？

　　王宁：公平的讲在发达国家，司机的劳动力成本很高，可能我们在设计产品方面考虑这些。而在我们国家很多客户对这方面考虑不是很多。在这种情况下，我们的销售人员会跟客户交流，并带他们到已经使用奔驰产品的用户那里去亲身体验，在大部分情况下这些客户也会接受我们这样的理念及保证司机的工作舒适性。

　　媒体：现在在国内高端进口卡车市场，有几家国外卡车巨头在竞争，请王总谈一谈奔驰的优势？

　　王宁：对于奔驰这种高端卡车在中国这个市场上应该还是小众市场。我们的优势，首先是奔驰的品牌，这是我们力量的源泉，这不单是在中国，在全世界也如此。客户对这个品牌的信任也是百年积累下来的信任。所以，在全球特别是在中国，客户对奔驰品牌的信任和喜爱是奔驰一大优势，也是尤为重要的优势。其次，奔驰卡车具备的传统核心价值是其先进的技术，高质量、高可靠性和经济性，这是我们除了品牌以外给客户提供的真正价值，他们通过我们的产品能够满足其不同需求，同时也产生比较好的经济效益，这是我们在小众市场领先的最根本优势。当然我们的团队，包括我们的经销商、维修中心以及销售人员，他们的维修水平、专业水平都是相当高的。