作为中国最早的轿车合资企业，上海大众一直坚持产品与服务齐头并进，经过多年的发展，在全国范围内建立起了一个完善的营销服务网络，并于2005年率先推出了国内汽车行业首个集营销与售后服务于一体的大服务品牌“Techcare 大众关爱”，为用户提供360°全方位的服务。日前，记者对上海大众在城区的8家经销商进行了暗访。
暗访1 上海大众页川4S店
销售的车型：帕萨特领驭、帕萨特、途安、POLO劲情、POLO劲取、桑塔纳3000、桑塔纳
地址：北京市朝阳区成寿寺路133号
联系电话：67676766
总体印象：综合实力强
上海大众北京页川是由上海汽车工业销售有限公司与北京市汽车修理公司共同投资兴建的4S店。于1991年成立的上海大众北京页川经过多年的经营，累计销售上海大众系列轿车十余万辆，维修五十余万台次。总体感觉，上海大众页川店销售人员很专业、售后服务实力不俗。
服务特色：技术与人才的汇聚
上海大众页川汽车销售维修中心的维修车间面积3500平方米，设有65个工位，拥有包括VAS5051电脑检测中心、四轮定位等50多台先进设备。维修技术人才齐全，其中高级技师2人，中、高级技工30余人。上海大众页川店被赋予“京津地区技术中心站”称号。
暗访2 博瑞陆鼎汽车商行
销售的车型：帕萨特领驭、途安、POLO劲情、POLO劲取、桑塔纳3000、桑塔纳
地址：朝阳区建国路95号（国贸桥往东500米路北）
联系电话：销售 65819216 维修65812046
总体印象：服务重细节
博瑞陆鼎位于CBD中心长安街路北，交通非常便利。博瑞陆鼎的服务注重细节，该店的24小时免费救援服务并非像其他大多数4S店局限于五环路内，而是将免费服务范围延伸到全市。此外，该店还针对一些大用户设置了登门免费检测服务、取送车服务，并为一些当日维修不能提车的用户提供代步车。
服务特色：预约修车有优惠
北京博瑞陆鼎汽车商行隶属于北京市汽车修理公司。该店是北京地区唯一一家地处CBD中心（国贸桥东北角）的上海大众4S店。通过预约来博瑞陆鼎维修的客户可受享7.5折工时优惠，根据季节的变化为客户免费进行用车、养车常识培训。
暗访3 北京首汽汽车修理有限公司
销售的车型：帕萨特领驭系列、POLO劲情、劲取系列、途安系列、桑塔纳系列
地址：北京市海淀区紫竹院南路5号
联系电话：销售68432266 维修 68471156
总体印象：给人到家的感觉
北京首汽店位于海淀区紫竹院南路，走进上海大众首汽店首先看到的是展车的摆放整齐有序，展车一尘不染，整个店内的摆设干净整洁。客户休息区舒适，给人到家的感觉。北京首汽汽车修理有限公司是上海大众汽车特许销售商，是全国首批八家上海大众特约维修站之一，售后服务口碑不错。
服务特色：维修手册 服务贴心
首汽店的维修实力值得称道，其硬件设施的齐全程度让很多4S店羡慕。在首汽店刚进大门的资料架上摆放着特别印制的《汽车维修保养常识》小册子，上面提供了包括“如何驾驶才是正确的”“燃油小知识”“真情提示”“根据路况确定换油周期”等服务提示，印刷十分精美,服务贴心。
暗访4 北京上汽首创汽车销售有限公司
销售车型：领驭 、POLO劲情/POLO劲取、途安、桑塔纳系列
地址：北京市丰台区丰台北路12号
联系电话：63809118
总体印象：接待人员 训练有素
北京上汽首创汽车销售有限责任公司隶属于北京首都创业集团有限公司，成立于1997年。公司拥有经过上海大众培训的专业维修技师以及从德国博士公司进口的现代化车辆维修检测设备。记者进店后的感觉是：展厅整洁、温馨，销售人员训练有素。
服务特色：援助服务贴心
据该店的服务人员介绍，全天24小时免费救援服务是北京上汽首创店的特色服务之一，凡在该店购车的顾客都能享受5环路内的救援服务。不仅如此，该店还对那些维修当日不能提车的顾客提供代步车辆。
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